iGoods和統一速達在今年寒暑假前合作Goods Holiday校園募集物資計畫，Goods Holiday由iGoods團隊統籌和執行，是全國第一個整合大專院校期末捐贈宿舍用品給公益團體的計畫，此活動募集到的物品，分配給八間公益團體，而桃園教養院就是其中的受贈單位，這次募集了許多生活用品、清潔用品給桃園教養院的院生使用，因此當慈愛社提出想要做志工服務的時候，我們覺得桃園教養院是非常適合的單位。
（寒暑假前Goods Holiday校園募集物資計畫）
▲志工服務前的籌備工作
事前為了真正了解桃園教養院是否有志工需求，以及志工可以進行哪些服務，在和慈愛社做提案之前，我們先前往桃園教養院做第一次的訪談，雙方針對志工服務提出討論，依照當天院內的既定安排我們也列出幾項可執行的方案，最後再由社工督導評估最適合的志工服務內容，經過事前的溝通，到慈愛社提案的時候，大家才比較清楚志工服務可以做哪些事，他們該如何執行，並且也能先對桃園教養院有初步的認識和了解。
一般志工服務分為兩種，一種是用同樂會的形式和院生互動，陪伴對他們來說也很重要，有新朋友的到來他們都很開心，和大家一起玩遊戲，對志工來說相對簡單，且比較容易互動。而另一種是進行工作服務，和院生或工作人員進行例行性的工作，打掃、廚方工作等等，在進行的過程中，會更了解院內的生活和照顧，也能真正幫助他們減輕工作負擔，在工作的過程中和院生也可以互動，更了解對方的日常生活。
因此iGoods執行團隊希望慈愛社第一次的志工服務，能參與的更多，所以將分為清潔小隊、廚房小隊、代工小隊來進行，經過幾次和桃園教養院督導的確認，把工作內容確定下來，在這過程中其實調整過兩、三次，針對當天的院內安排做了很多更動，尤其是當天一早安排了健康檢查，健康檢查是院內的大事之一，七十幾位的心智障礙者要做檢查，社工老師和工作人員都必須要做妥善的安排和控管，許多院生都會害怕和排斥，所以老師們要不斷安撫或擔心突發狀況，這也是到時候志工服務的時候我們要一起協助的地方。
iGoods團隊為了讓志工們能了解自己的工作，在志工服務前也到統一速達總公司去做行前說明，慈愛社的劉部長和社員們對於這一次的志工服務很用心，也花了時間在公司內做討論，我們進行幾次企業志工合作以來，很少有像慈愛社這樣的用心，雖然之前沒有志工服務的經驗，可是這次很重視慈愛社第一次的志工服務，我們也盡全力將事前的規劃都安排和聯繫好，讓志工們能很快上手，所以行前說明針對當天志工服務的工作再一次的說明，以及可能的突發狀況和應對，比較需要注意就是健康檢查可能會有院生情緒不穩或是身體不適的情況，志工都必須要從旁協助。
（iGoods團隊和慈愛社社員進行志工服務行前討論）
劉部長很關心是否需要在公司募集物資然後一起捐贈過去，在事前我們也和桃園教養院聯繫，物資是已經足夠的，這點也是我們很注重的，一般志工服務都會帶非常多的民生用品捐贈過去，其實如果沒有事前確認，單位不一定有立即的需要，庫存可能已經足夠，所以我們都會先了解是否有物資需求，如果夠了就不用帶，畢竟捐物資是捐對和捐的夠用，所以慈愛社改準備幾箱飲料和月餅，讓院生做完健康檢查後，可以當點心來享用，畢竟經過一個上午的忙碌，社工老師和院生都需要好好的休息！
▲慈愛社的第一場志工服務
志工服務的當天天氣非常好，iGoods團隊提早到現場做準備，而慈愛社的志工們也提早到了現場，因為健康檢查已經開始，所以我們就直接分組進行志工服務，清潔班和廚房班已經做完健康檢查，所以兩個小隊的志工可以直接去進行志工服務，而代工班還沒完成健康檢查，代工小隊的志工就留在現場協助陪伴其他未完成健康檢查的院生。
(慈愛社志工報到)
▲廚房小隊的工作記錄
廚房小隊是由劉振男經理、黃立彬和林婉怡三人和廚房班的院生一起進行廚房工作，先清洗蔬菜，接著削皮切丁，要完成七十人份的餐點真的很不容易，平時都是由廚房班六位院生進行協助，對於較少進廚房做菜的志工來說一開始沒辦法馬上抓到訣竅，慢慢的大家速度就快了起來，能協助的事情也越多，減輕廚房阿姨的負擔，因為一早要健康檢查，廚房阿姨必須提早準備早餐，而廚房班的院生也去檢查，人手沒有這麼足夠，有廚房小隊的志工幫忙，多了人手協助切菜、裹粉，燙、炒菜都可以，最後做清潔打掃整理，雖然每個人忙的滿頭大汗，卻也很充實的完成志工服務。
▲清潔小隊工作記錄
清潔小隊是由方茂生經理、葉宗昇經理、王乃嘉組成，清潔班的學生人數較多，負責院內的清潔打掃，只要去桃園教養院參訪過，就會對他們環境乾淨印象深刻，這些都是由清潔班的院生執行，許多看似簡單的動作，其實也是經過老師不斷的教導才辦的到，大多數的心智障礙者身體動作不協調，所以要花較多的時間完成工作，理解力也比較慢，細節較難清潔處理的部份也需要老師的協助，雖然如此，但因為每天的清潔和練習，有些地方清潔班的院生處理起來反而比志工快，有時候也會發生院生和志工說可以怎麼做，這點也是在志工服務的過程中有趣的地方。
▲代工小隊工作記錄
代工小隊是劉仁欽部長、曾明翔經理、許心瓊為一組，代工小隊先協助陪伴院生進行健康檢查，一般檢查項目院生都能順利完成，而身體狀況較差的院生就要由社工從旁協助，許多院生最害怕的就是抽血，因為害怕而情緒不穩，甚至會有暈眩的情況發生，因此社工要極力去安撫，為了怕因為抽血而暈倒所以必須讓他們躺著抽血，並且大家要幫忙壓住身體才能順利完成，志工們也要幫忙安撫院生的情緒，並且協助完成每個檢查的項目。健康檢查完成後再進行代工作業，院生們只能完成較為簡單且固定的作業，例如：數數量、裝箱、整理等作業，志工們也從旁幫忙一起完成。
▲志工服務告一段落，服務簡報和院區導覽
當各志工小隊們都完成志工服務後先稍作休息，接著進行慈愛社和桃園教養院的簡報，由統一速達的立彬介紹公司的服務和慈愛社的成立宗旨，而教養院則由葉社工針對院內的各項服務做簡報，一般民眾比較不清楚教養院照顧對象的年齡層和生活狀況，所以葉社工也多做說明，簡報完後由周督導進行整個桃園教養院院區導覽，桃園教養院為了提供給院生舒適且沒壓迫感的環境，所以樓層挑高，交誼廳等空間都寬敞舒適，也許跟我們的既定印象：因為弱勢所以環境一定很差，因為需要幫助所以生活品質不好，有很大的出入，其實教養院的資源也是靠社會大眾的幫忙才能有這樣的環境，而對於許多院生來說教養院就是他們的家，所以院內很多的設備設施都佈置像家一樣，院生也可以共同參與，讓他們有家的歸屬感，才能安心和放心的在這邊生活。
▲Goods Holiday計畫學生捐的物資
桃園教養院的周督導除了介紹環境，也特別指出幾個物資是由Goods Holiday計畫所募集到的物資，例如：洗衣籃、衣架、清潔用品等都是學生搬離宿舍後用不到的，本來應該丟棄，捐出來給社福機構也讓物品可以持續使用，做環保也做公益，而能促成這樣的媒合機會也是因為有友善企業統一速達的支持，才得以執行，而特別提出這些物資也是希望讓員工們知道公司支持公益，而且具有意義且能實質幫助許多對象，讓員工增加更多對於企業參與公益的認同感。
▲辛苦了一個上午，終於到了用餐時間
參訪完後，各志工小隊也開始繼續將上午的志工服務收尾，做最後的清潔整理，準備和院生一起用餐。這次的餐點是由桃園教養院提供，我們的廚房小隊志工認真的協助完成，安排一起用餐其實是很重要的環節，在吃飯的過程中大家互相分享上午的工作，能和院生一起用餐也是難得的經歷，休息完後我們一起到棉被工坊去參觀，桃園教養院是唯一有提供棉被製作工作的教養院，較常看到的都是製作餐點或是服務業，而院生在這邊參與棉被最後的後製工作，一針一線的完成，棉被工坊的老師也和大家說明製作過程，讓大家了解其實這份工作很不容易，而院生也是花了許多時間訓練才能上手，現在他們都能很順利的完成工作，除了棉被，也有一些碎布完成了抱枕，因為品質好價格便宜，志工們也忍不住買了幾個回去公司，馬上用消費來支持棉被工坊的學員，而販售的收入部分會作為學員們的獎勵金，鼓勵他們努力工作。
▲志工們心得分享
志工服務到了最後則是心得分享時間，慈愛社的社員第一次志工服務，大部分的社員都沒有做過志工的經驗，跟心智障礙者的接觸更是不容易，從原本可能有些擔心和害怕，到最後大家都願意和院生們說說話聊聊天，把彼此的關心拉近一些，志工們也都認同經過這樣的志工服務，其實增加了更多的同理心，院生們動作慢，所以志工們願意配合跟著他們，因為健康檢查害怕，所以有耐心的安撫他們，院生們口語表達不清處，志工們也把話說的較慢且多說幾次，這樣的機會其實讓每個志工都帶來收穫，不管是回到工作上或是和家人相處，更能設身處地的為對方著想。更小隊代表的心得分享中，最大的收穫就是珍惜，很珍惜自己和家人的健康，能有健康的身體來生活和工作，學歷、經歷和家庭背景都比不上擁有健康的身體，珍惜和感恩父母給予我們健康的身體，也讓我們有機會去幫助別人。
▲活動記錄總結
這次慈愛社第一次的志工服務，即使只有半天時間，大家一來就馬上做志工服務，沒有太多的休息時間，也和院生有較多的接觸和相處，相信這次的活動讓大家有收穫，也能真正幫助到院生和社工們，真正是做到志工服務，期待下次的志工服務機會，有了第一次的經歷，相信下次能舉辦較長的服務時間，且讓更多的社員都能一同參與，慈愛社能為社會帶來幫助，因為有企業的支持和參與，社會因此而變得更美好。
▲各小隊合照＆和院生的互動
