iGoods是一個需要社福夥伴共同經營的平台，
除了發佈物資需求，收到物資後有許多結案過程需要夥伴的配合和執行，
每一間社福夥伴的資源和熟悉操作的軟體不同，為了能讓大家更快上手，
所以我們選擇使用有桌機版、手機版的LINE來做聯繫的平台，
有任何問題能即時的回覆處理，檔案傳遞也較為快速。
LINE群組
每個社福夥伴都會開立群組，每筆捐贈單的處理和結案資料都透過LINE相簿回傳，
每一筆捐贈單的處理，都必須提供物資照片、託運單照片、收據照片給我們建檔，
所以我們會在群組裡針對不同捐贈單開立相簿，社福夥伴把照片放入相簿就好，
我們也會把這資料下載建檔到資料庫去，然後刪除相簿資料。
資料回傳
如何使用和操作方式我們都提供SOP的說明，讓大家可以自行下載觀看，
不清楚的地方可以用群組詢問，我們會另外用截圖的方式做步驟教學。
所有的資料也放上雲端，讓社福夥伴方便下載，
萬一有需要交接或是資料遺失可以自行去下載，
不用再一個一個檔案傳來傳去。
操作說明
除了個別社福夥伴的群組，我們也開立大群組，
而這大群組算是有活動通知或重要事情可以一次讓大家知道，就不用個別通知。
心得：
過往我們用mail做聯繫速度非常慢，很常漏信或是遺忘，
mail回覆的速度和即時處理能力太慢，
如果社福夥伴文書處理能力慢，
要他們拍完照、存入電腦、附檔回傳檔案整個過程很瑣碎，
我們常接到社福夥伴反應人力不足、工作量重，
因此我們改用LINE來做管理和聯繫工具，
大家直接拍完照利用LINE回傳給我們，省去使用電腦作業的時間，
且更溝通和即時，不管用文字溝通或用截圖來說明都方便。
有任何建議和想法歡迎透過iGoods的LINE@和我們聯絡！！
