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好物箱服務調整說明
好物箱服務調整說明
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2024/04/23 訊息公告
這篇文章很長，我們有話想和你說

討論非常的久，我們還是得做這個決定，記得好物箱的緣起，是我們拜訪公益單位時，看到現場一整箱很好的物資，但是工作人員說只有約10%是他們用得到的，其他的完全用不到，得直接丟掉回收，我們很訝異，因為要被丟掉的物品狀況非常的好，現場看到覺得好可惜！在回公司的路程，我們就開始討論，有沒有什麼方法可以解決這個問題呢？天馬行空講了很多的方式，現實的是這個解法要能持續營運下去，一定要有收入去支持，我們自己也沒有信心，不確定大家是否願意付費。

想破頭，猜來猜去，問題不會解決，永遠不會有答案，所以我們決定試試，當下就取名叫「#好物箱」，幫家中閒置物品很多、很難快速找到可以捐贈單位的民眾，由我們來做整理工作，上架到我們的後台，由公益單位自己挑選需要的物資，集滿可以裝箱出貨後，我們就安排出貨，每一箱都提供出貨單，讓公益單位可以快速核對，有時候民眾一箱物資，最多可能會被20幾個單位個別索取，大家索取需要的物品和數量，因為已經經過整理和篩選，基本上都可以直接使用或發放，這也是許多公益單位第一次，可以選擇自己需要的，不再是被動的等著別人捐贈，如果有需要急難救助，好物箱是能立即最快的幫助。

我們希望這樣的整理媒合工作，能成為專業的服務，像是職人一樣，所以稱整理物資的夥伴叫整理職人，在決定推出好物箱服務，我們就設定這個工作機會是給難以找到工作的人，為此我們到人安基金會去討論，是否有遊民需要工作，但還是得符合基本的條件，也願意讓我們培訓，花了很多時間，60歲的Jack成為我們第一代的整理職人，Jack住在基金會安排的住處，他的室友都是街頭的舉牌員，雖是遊民，但Jack總會把自己梳妝乾淨，很願意學習，在這邊工作穩定，不需加班，我們知道他的狀況，因此每個禮拜結算薪水，讓他可以好好生活，因為年紀大，如發生痛風或是要回診，都可以請假，還記得他領到第一筆薪水，開心地去買一雙新皮鞋，週一很開心的和我們分享喜悅，終於穿到新鞋了！

好物箱剛上線因為接近過年，我們收到超過200箱的物資！大家願意付費使用這個服務，對我們來說是非常大的鼓舞，一開始好物箱沒有真正的倉庫，我們"借用"辦公室附近閒置空間，電腦設備不夠，整理職人須先手寫物品的資料，我們再自己key上後台，後來幾次搬辦公室，好物箱的倉庫都是在會議室裡，沒有獨立倉儲的空間，整理職人很克難的工作。有一陣子，因為拆箱作業不及，累積的數量越來越多，我們決定每個月只收30箱，先把眼前的工作量做消化，全部同仁都需要安排時間去幫忙，當時只收30箱的消息一出，數量都是三天內就被預定光，很多人詢問是否可以再收，對公司來說，當然是要多收，但是我們考量同仁的工作量負擔太大，只能請大家下個月再訂購，有一段時間，好物箱的業務基本上沒有什麼收入，我們經營得非常辛苦。

好物箱是收費的服務，但我們收到很多感謝的卡片，謝謝整理職人整理和媒合，曾經收到好物箱內有飲料和餅乾，特別註明不是要捐出去，而是請整理職人吃的，還有很多是分享這些物品的小故事。很多人好奇，該怎麼媒合出去，除了公益單位主動索取，我們會發想物資可以做什麼使用的用途，推薦公益單位，例如：整理職人會依照單位人數、年紀、性別去挑適合送給孩子的物資，作為兒童節禮物捐出，母親節讓單位的孩子挑媽媽會喜歡的包包，送給媽媽當禮物，重陽節我們將保溫瓶送給獨居長輩等等。

好物箱的費用，因為當時沒有可以參考的服務，我們思考大家能接受的金額，以及我們自己的成本，算是試營運的先定下這個金額，經過這麼多年，為了提供更好的服務品質，我們租了倉庫，同時也聘僱兩位二度就業的媽媽擔任整理職人，物流運費也是不斷調漲，也因為如此，成本結構改變了，好物箱變成了燒錢的業務，是不是有想過結束這個服務？的確我們曾討論多次，不論使用過的朋友喜歡、公益單位喜歡，站在公司的經營角度，無法經營下去的就必須停止。

謝謝每一位支持和喜歡好物箱服務的朋友，也因此我們將再努力拼一次，眼前我們必須著手 #調整服務費用、#重新優化流程、#加強行銷宣傳，才能讓這個服務永續經營下去，現在的我們，重新回到好物箱準備上線的第一天，當時沒有可以參考的依據，而現在，我們知道可以怎麼做，一定需要怎麼做，才能把好物箱做好、做大、做的永續。下週我們會調整新的服務費用，對於會增加一些喜歡好物箱朋友的負擔，我們覺得非常抱歉，希望能諒解，這次除了調整費用，也會推出較為優惠的訂閱制服務。

好物箱是台灣第一個收費整理物資的服務，iGoods愛物資把物資捐贈媒合做到專業化，不論是想做斷捨離、想整理家裡、想單純做公益，我們希望大家認同每一份物資，都是一份禮物，好物箱就是大家送給公益單位的禮物，我們會用心對待大家送出的禮物，交到需要朋友的手上，訂購過的請繼續支持好物箱，還未訂購的也推薦試用好物箱，歡迎在好物箱放入小紙條，分享你與物品的故事。

➤ 快來了解好物箱： http://bit.ly/igoodsboxfb

 
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